こんにちわ！Engineer Travellerです。
１月後半から中国で猛威をふるっているコロナウィルスですが、日本でも深刻な影響を出し始めました。各社の対応も日々変わっているようですので、日々チェックしてみてください。
今日１２時現在での国内線の対応をまとめました。
国際線の状況もちょっとまとめてみることにしました。１日１２時時点での状況です。
ANA・JALはさらに中国路線の減便
ANAの減便状況（３／１現在）
まずANAの中国関係路線の状況です。2/4・ 2/6・2/13・ 2/20の4回にわたって減便計画が発表されました。そして、２５日にも追加で発表がありました。
需要がありそうな成田・関西ー上海（浦東）・関西ー北京の３路線の毎日１往復が3/2から運休に決まりました。
これにより関西空港発のANA運航国際線が全便運休になってしまいました。
直行便で行ける都市は変わりはありませんが、運行本数で数えると週６１便まで減便されましたので、当初の運航予定本数から１／3を大きく下回った本数になってきました。
国際線チケットの特別対応は・・・・
次の情報は3/2 午前8時の情報になっています。3/2の夜になって日本発着も対象になりました。
国際線チケットに関しては、無手数料でのキャンセル・変更を受け付けていますが、条件は次になっています。
| 発券日 | 2020年2月1926日発券分まで |
|---|---|
| 搭乗日 | 2020年4月2030日搭乗分まで |
| 路線 | 中国空港発着路線（*1） |
*1)マカオ・香港を含む
すでに2月1926日までに発券済みの中国発着のチケットであれば特別対応をしています。
※3/2の午後に対応期間が変更になりました。
ですが、中国が絡まないチケットは対象外になっていますので、コロナウィルス感染予防でのキャンセルの場合は、手数料アリでのキャンセル・変更になっています。
＜3/２深夜更新＞
日本発着路線（中国路線を除く）も対象になりました。
| 発券日 | 2020年2月28日発券分まで |
|---|---|
| 搭乗日 | 2020年3月19日搭乗分まで |
JALにならって対応になったようです。
JALの減便状況（３／１現在）
JAL中国本土路線の状況
ANAと比べて中国路線の少ないJALですが、さらに１路線を運休にしています。
2/27の発表では2／２６から週２便まで減便していた中部ー天津路線を３／２まで運休に変更しています。これによって週９８便から３１便に減って、こちらも１／３を大幅に割り込む便数になっています。
その他東アジア路線は2/18から変わらず
JALについてはさらに踏み込んだ減便をしています。韓国・台湾・香港の路線についても需要減に伴って減便を行うことを２／１８に発表していますが、３／１現在ではここから踏み込んだ減便はないようです。
国際線チケットの特別対応は・・・
ANAは中国関係路線のみ特別対応になっていますが、JALは一歩踏み込んだ対応になっています。
| 発券日 | 2020年2月28日発券分まで |
|---|---|
| 搭乗日 | 2020年2月28日～3月19日搭乗分まで |
| 路線 | 日本発着路線全線（中国路線は別規定） |
2／28までに発券していれば３／１９までに搭乗するチケットであれば無手数料でのキャンセル・変更を対応してもらえます。
また、中国関係路線の場合は
| 発券日 | 2020年2月27日発券分まで |
|---|---|
| 搭乗日 | 2020年1月24日～4月20日搭乗分まで |
| 路線 | 中国空港発着路線（*1） |
*1)マカオ・香港を含む・コードシェア便も含む
ANAと比べて発券日が緩い条件になっています。この条件を満たせば特別対応をしてくれています。
キャンセルの場合は便出発後でも対応可能
現在コロナウィルス関連の問い合わせで、ANA/JALともコールセンターがパンク状態になっているようです。待ち時間も非常に長くなっているので、電話代やストレスがたまると思います。
ですが、出発後でも対応してくれますので、電話以外の方法もうまく使うようにした方が良さそうです。
ANAの場合
- Webでのキャンセルは手数料がかかる。(3/1現在）
- キャンセルの場合3/3まで専用Webフォームで個別に受け付けで対応
- 払い戻しの場合、発行日もしくは旅行開始日のいずれか早いほうから１年と３０日後まで電話連絡で対応可能。
- 変更の場合はコールセンターへの連絡が必要
JALの場合
- JALのWebで購入した未使用のチケットであればWebから無手数料でキャンセル可能
- 払い戻しの場合、発行日もしくは旅行開始日のいずれか早いほうから１年と３０日後まで電話連絡で対応可能。
- 変更の場合はコールセンターへの連絡が必要
まとめ
ここ数日で大幅に状況が悪化していて、日本国内が自粛モードになっていますが、感染拡大を防止するためには仕方がないかな？と思っています。
EngineerTravellerも３月は毎週出かける予定になっていたのですが、１件を除いておとなしくするつもりです。
早く快方に向かってくれ～～～～～～！！！！
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