コロナウィルスによる航空会社（国際線）の対応まとめ（3/7 21時現在）

こんにちわ！Engineer Travellerです。3/6前後に国際線の方も対応がいろいろと変わってきたようですので新たに投稿しなおします。

国内線の状況は以下を参照ください。

404 Not Found

www.engineer-traveler.com

国際線航空券チケットの対応まとめ

フルサービス系は特別対応期間延長

国際線を運航する日系エアラインのフルサービス系キャリアをピックアップしました。

基本的に各社4/5迄の搭乗分は無手数料キャンセルや変更の対象にしてくれています。ただし、スターフライヤーのみが3/31までが対象になっています。

また、ANAは2/28迄の発券分が対象ですが、JALやスカイマークは期間延長分については3/6迄の予約が対象になっています。

JALに関しては延長を発表する前に手数料アリでキャンセルしたものは、無手数料の対象外です。

スカイマークも公式には出ていませんが、遡及適用はないようです。

また、ANA・JALなどはWebでキャンセルすれば問題なく無手数料でキャンセルが可能です。

キャンセルの場合は各社対応が分かれます。

ANAの場合

JALの場合

Skymarkの場合

スターフライヤーの場合

Eigneer Traveller

今回の対応はあくまでも特別対応なので、払い戻して当然という態度はやめて、謙虚にありがとうございます。という気持ちで電話しましょう。

各社払戻費用は、会社負担になっています。

LCC系はPeachが特別対応を開始

日本に本社を置く会社で国際線を運航する会社をピックアップしてみました。

Peachについては2/27迄の予約分について、日本発着のほぼ全線が無手数料の払戻し、変更の対象になっています。

そのほかのチケットは、もともとのチケットの条件にしたがうことになります。

Eigneer Traveller

本来LCCはこのようなリスクも購入者で負担すべきなのでしょうが、Peachは特別対応をしてくれたようです。

キャンセル料保証は？

LCCや海外ツアーなどで、行けなくなった場合にチケット費用を補償するチケットガード保険などがあります。今回のコロナウィルスを理由とするキャンセルの場合、キャンセル料の保証の対象になるのでしょうか？

peach チケットガード | AWPチケットガード少額短期保険株式会社

あ

www.ticketguard.jp

補償されるキャンセル理由という部分を見てみると

補償の理由は

• 搭乗者の入院・通院
• 宿泊を伴う出張
• ご家族の入院・通院
• ご搭乗者または親族の脂肪
• 交通機関の遅延

になっています。これを見る限りは・・・・

コロナウィルスが不安だからキャンセルしますは対象外

コロナウィルスに感染して入院したら対象

ということが読み取れますので、残念ながら不安のためのキャンセルは対象外になります。

実際にLineTravelの保険にもよくある質問に載っていました！

突然の旅行中止に備える、旅行のキャンセル保険を徹底比較するなら【トラベルjp】

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www.travel.co.jp

残念ながら、キャンセル料の補填はできませんが、現在は感染拡大をするリスクを考えれば高い勉強代と考えて、家でおとなしくするしかないですね

キャンセル・変更はHPから可能です

各社ともコロナウィルスによるキャンセル・変更で対応でコールセンターがつながらない状況になっているようです。

結構な待ち時間になるようですので、Webからのキャンセルや、Webフォームで対応してもらうようにしましょう。

また、スターフライヤーは搭乗予定日から1か月は余裕がありますので、１～２週間様子を見てから電話をしてもいいかもしれません。

まとめ

さて、国際線だと入国の条件も日々各国で変わっていっていますので、注意が必要です。春休み時期であちこち出かける計画が多かったと思いますが、感染拡大を防いで夏には出かけられるようにしたいですね。

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