コロナウィルスによる航空会社（国際線）の対応まとめ（4/21 0時現在）

こんにちわ！Engineer Travellerです。

状況が深刻化しているコロナウィルスの感染拡大ですが、航空各社はこのような状況ですので、キャンセルの特例を設けてくれています。

ここでは、日本国内の国際線運航各社の対応状況をまとめたいと思います。

国内線の状況は以下を参照ください。

国際線航空券チケットの対応まとめ

国際線を運航する日系エアラインのフルサービス系キャリアをピックアップしました。

	エアライン	特別対応	対象期間	備考
フルサービス	ANA	あり	2/28～5/31	4/7までの発券分（日本発着路線全線）変更は12/31迄に旅行を完了すること。
	JAL	あり	2/28～5/31	4/17迄の発券分。変更は6/30迄もしくは9/1~3/31(ただし12/15~1/15を除く)に旅行を完了すること。
	Skymark	あり	2/28～5/31	Webフォームで無手数料キャンセル。変更はコールセンター対応。 2/28~3/19搭乗分　⇒2/28迄の予約分 3/20~4/5搭乗分　 ⇒3/6迄の予約分 4/6~4/30搭乗分　 ⇒3/17迄の予約分5/1~5/10搭乗分　 ⇒3/19迄の予約分5/11~5/31搭乗分　 ⇒4/2迄の予約分
	スターフライヤー	あり	2/28～5/31	電話のみの対応。4/7迄に発券済みであること。払戻のみ。

概ねいずれも5/31搭乗分までが無手数料の特別対応の対象になっています。

また、変更する場合ですがANAは2020年内に旅行を終了するようにする必要がありますが、JALに関しては終息に相当かかると判断したのか、変更期間が6/30迄に旅行を終了するか、2020年9/1~2021年3/31迄に旅行を終了するような変更が可能とのことです。

JALに関しては延長を発表する前に手数料アリでキャンセルしたものは、無手数料の対象外（遡及適用なし）です。

スカイマークも公式には出ていませんが、遡及適用はないようです。

また、ANA・JALなどはWebでキャンセルすれば問題なく無手数料でキャンセルが可能です。

キャンセルの場合は各社対応が分かれます。

ANAの場合

Webでも無手数料でキャンセルが可能です。

JALの場合

Webでも無手数料でキャンセルが可能です。

Skymarkの場合

Webでキャンセル不可。Webフォームか国際線空港カウンターでキャンセルが必要です。

スターフライヤーの場合

Webキャンセルは不可。コールセンターで無手数料キャンセルができます。

Eigneer Traveller

今回の対応はあくまでも特別対応なので、払い戻して当然という態度はやめて、謙虚にありがとうございます。という気持ちで電話しましょう。

各社払戻費用は、会社負担になっています。

日本に本社を置く会社で国際線を運航する会社をピックアップしてみました。

	エアライン	特別対応	対象期間	備考
LCC	Peach(ピーチ）	あり	ー	期限を切って特別対応を実施中。現在は運休便のみ払戻し対象。（ほぼ全便が運休の対象になっています。）
	Jetstar(ジェットスター）	あり	A:4/1~4/27 B:4/28~5/31	ジェットスタージャパン運航便 A:3/25までの予約 B:4/8迄の予約バウチャー返金か、変更(7/31迄搭乗)
	Air Asia X	あり	~6/30	バウチャーでの返金