コロナウィルスによる鉄道・バス・船の対応まとめ（3/8 12時現在）

こんにちわ！Engineer Travellerです。飛行機だけでなく、鉄道・バス・フェリーも各種対応をしてくれていました。今回、合わせてチェックしました。

あくまでも無手数料キャンセルは各運営会社の好意ですので、コールセンターがつながりにくくても文句は言わないようにしましょう。

鉄道会社の対応

鉄道関連では、JRと近鉄・東武・名鉄などの有料特急を運航する会社を一通り確認しました。

こちら、JR私鉄とも無手数料のキャンセルの特別対応中になっています。

対象期間は特に定められていませんが、JRの場合は１か月前からの発売になっていますので、2月末の時点で発売済みは３月末までと、飛行機と違って短期間なので期間を決めていないと思われます。

基本的に無手数料キャンセルは窓口のみの対応で、「コロナウィルス感染拡大のため」と申し出る必要があります。みどりの窓口で対応しますが、混雑して待てないときは、駅員さんのところに行って、

”後日払い戻しをしたいので、コロナウィルスによりキャンセルの申し出をしたことを証明してください”

と言えば、後日払い戻しを受けられる証明をしてくれます。

JR東海・西日本のエクスプレス予約については、Web画面トップに案内が表示されて、リンクを見るとこの通り表示されています。　通常通りにキャンセルすれば、無手数料のキャンセルになるようです。

きっぷが手元にあれば、無手数料キャンセルは窓口に申し出る必要があります。

加えて、大手私鉄・JR全部について通学定期券（小学校～高校）の特例も設けています。

学校の臨時休校に伴い、2/28前後を基準として（会社によって基準日は異なります）１か月以上使わない期間が発生した場合は払戻しを受けられます。

高速路線バスやツアーバスの状況は以下のとおりです。

JRバス各社は対象期間を限定せずに窓口で払い戻し対応をしてくれますが、鉄道と同じく「コロナウィルスの感染拡大のため」と申し出る必要があります。

また、ウィラーエクスプレスも3/15までの分について無手数料キャンセルを実施しています。

ただし、ほかの多くの高速路線バスやツアーバスは

「特別対応はなし。原券のキャンセル条件に従う」

というのが多くなっていますので、キャンセル料無料をおねがいします！みたいな交渉はできません。。

国内の長距離路線を運航する会社の状況です。

基本的に無手数料キャンセルには対応してくれていますが、会社によって電話が必要だったり、Webから適用できたりまちまちですので、最後は各社HPを確認してください。

海外に行く外航船の状況は次の通りです。